1.必须对顾客的反馈意见进行全面的解决，尽力满足顾客的一切可行性需要；

2.与顾客保持良好的密切关系，随时收集顾客对产品的使用状况，服务技师和商务代表每月应定期回访30位或以上的客户；

3.员工送货时携带售后服务回馈卡敬请顾客签字带回；

4.服务人员随身5件宝：名片、鞋套、工具、意见薄、不干胶；

5.服务人员的8字天条：微笑、热忱、赞美、感恩。