1.不得收取顾客财物和请吃送礼；

2.服务时必须有礼貌、耐心、态度温和，对顾客百问不烦，百答不厌，不可对顾客有推诿行为，不得与顾客发生顶撞行为；

3.接到服务电话务必认真对待，作好记录，对待新购产品的顾客一定要仔细讲解并为其示范使用，直到让顾客学会为止；

4.在服务时必须穿制服、戴徽标或出示相关证件，并要求形象佳、服务好、表情自然、衣着整齐，让顾客最终满意；

5.上门维修时必须尊重顾客习惯（诸如需换鞋、放垫布等），上门维护时必须高效地处理好产品的服务事件；