1.尽量满足顾客的合理需求，想尽办法为顾客提供优质高效服务。维修应高效、快速，要求上门之间应配件齐全，技术熟练，尽量一次性维修修好产品；

2.合理、深入、周密地解决顾客遇到的产品突发事件；

3.接到顾客请求服务通知后，必须及时对其服务；对不能立即上门服务的，应及时给予顾客合理的解释，并马上给予答复，约定时间准时上门；

4.约定服务时间期限，不论上班与否有服务机构的城市内不得超过2小时赶到服务现场；

5.在遇到本公司产品时必须主动提供检修，查密码应在20分钟内为其解决；